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Cuidado con el jefe mandril |
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Si su lugar de trabajo se parece a muchos otros de estos días, todos los ojos están puestos en el jefe. Las cifras están bajas, el equipo de alta dirección está reunido y el cambio se siente en el aire. Todos estudian cada movimiento y palabra de su supervisor en busca de claves del peligro que viene.
Resulta que esto no es solamente una respuesta racional frente a la incertidumbre; está en nuestra biología evolucionaria.
Estudios sobre simios y monos (y para que no nos olvidemos, somos parte de su misma familia de primates) muestran que cuando están amenazados, los subordinados miran obsesivamente hacia el líder del grupo, buscando señales de cómo responder. En efecto, como lo ha informado el antropólogo Lionel Tiger, incluso en periodos de relativa calma, los mandriles miran a su macho dominante dos o tres veces por minuto.
El macho dominante, por cierto, no mira de vuelta. Notando este desequilibrio, el biólogo Michael R.A. Chance concluyó que la gran clave de una jerarquía de un grupo social es su “estructura de atención”. ¿Quiere saber quién está en la cima y quién está más abajo? Tome nota de quién presta atención a quién.
Los humanos han evolucionado un poco más allá de la necesidad de vigilar al jefe cada 20 segundos, pero permanece el fenómeno básico de que los subordinados en una organización estudian el comportamiento de los jefes más de cerca de lo que los jefes estudian a sus subordinados. Bob Sutton de Stanford University, quien está escribiendo un libro sobre los jefes malos y cómo no ser uno de ellos, me dijo que ésta es la clave para entender por qué los jefes decepcionan tan frecuentemente, y por qué es casi imposible que ellos no decepcionen a sus subordinados durante una recesión. La tendencia natural del jefe de ser distraído da la impresión de una insensibilidad brutal justo cuando las personas se están sintiendo vulnerables. Y, con la sensación de peligro en el aire causando que todos miren al jefe incluso más de cerca que antes, ningún movimiento irreflexivo pasa inadvertido.
Al escuchar esto, se me ocurrió que quizás deberíamos ser un poco más tolerantes con los jefes de lo que acostumbramos a ser. Pero Sutton no quiere dejarlos escapar sin pagar las consecuencias. En “Cómo ser un buen jefe cuando la economía va mal” de la edición de junio de HBR, el autor insta a los ejecutivos a ser más conscientes respecto del escrutinio del cual son objeto y de su propia ignorancia del estado de ánimo de su gente, y a esforzarse por contrarrestar esas tendencias.
Especialmente en tiempos problemáticos, dice, usted debe darse cuenta de que su gente lo está mirando, y debe saber qué buscan: mayor certeza sobre los acontecimientos, mayor entendimiento de lo que está pasando, mayor control sobre los resultados y mayor compasión. Brinde esto y descubrirá que puede devolver todas las miradas ansiosas al mirar a su gente a los ojos.
En otras palabras, no se comporte como un mandril.
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Comentarios
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El observar el entorno te puede dar pistas y certidumbre pero como "jefe" es mejor dar la informacion y mantener comunicado al equipo en la medida de lo posible para tenerlos enfocados en lo realmente importante en lugar de andar buscando pistas al observar, en el rol del lider la comunicacion es un punto muy reñlevante que debemos tener presente y reforzar en lugar de adoptar actitudes o poses.
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Posteado por Fernando Camacho, 27-07-2010 - 12:22:07, Mexico
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Julia, le sumaría que ese Jefe mandril esté atento ya que siguiendo la analogía primate, están las descendencias que ante la poca atención, debilidad de un líder hacia la manada, saltarán para arrebatar el mando y convertirse en el nuevo líder. Es decir ese líder inicial estuvo mirando demasiado tiempo hacia arriba y se olvidó de los de abajo que lo sostienen.
O sea, muchas manadas pueden vivir desatendidas por los líderes, pero no todas están dispuestas a no ser representadas.
Excelente tu nota.
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Posteado por Ricardo Godoy, 10-05-2010 - 20:11:19, Argentina
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Los jefes que no consiguen que sus subordinasdos tengan confianza y continuar un trabajo dinamico es porque no es lider. Solo promete y promete mejoras y nunca concretiza nada.
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Posteado por Beatriz, 11-08-2009 - 15:27:55, PERU
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Julia, en primera no creo que vengamos de la misma familia de primates, pero si creo que el hombre puede evolucionar en el sentido de experiencias (ajenas y personales) eso nos ahorra como líder tanto en tiempo como eficiencia.
Creo en el líder ejemplar en el sentido de no fingir sino el ser LÏDER de verdad creará ondas de: motivación, visión, trabajo, ACCIÓN, y todo tendrá un efecto: BUENOS RESULTADOS.
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Posteado por Anton Beloch Karimer, 28-07-2009 - 18:35:43, México
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Efectivamente, cuando somos "jefes" (a mi me gusta mas llamarnos "lideres", aunque ciertamente no todo Jefe es un verdadero lider) debemos tener en cuenta que son muchas las miradas que tenemos, en consecuencia todas nuestras acciones (sean estas consciente o no) acaban por sugestionar a nuestros colaboradores.
En este caso es necesario mantener nuestro espiritu en estas claves que nos da Julia, esto deja menor margen para que nuestros colaboradores vean nuestras costuras, pues al fin y al cabo en tiempos de crisis a nosotros tambien nos aflora la incertidumbre y de vez en cuando empezamos a "mirar".
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Posteado por Dayana Hernandez, 04-07-2009 - 16:19:14, Venezuela
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Refuerzo la propuesta de tolerancia al jefe, dificil de lograr porque la sociedad está esperanzada en encontrar líderes napoleonezcos sin darse cuenta que el jefe es una persona común y corriente; y de la capacidad de que el jefe logre conciencia sobre su rol, entendiendo que el ser humano primero responde a su naturaleza y luego a su conducta racional.
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Posteado por Alberto Timoteo, 03-07-2009 - 12:31:03, PERU
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Estimada julia :
es real que existe una correlaciòn, entre lider y colaboradores.
muchas veces nos queremos parecernos a ellos. tu articulo es innovador y de
un enfoque etològico.
quiero comentarte algo curioso ( leì un articulo sobre las neuronas espejo )
y recorde una parabola de aristoteles :
sobre la casa de los mil espejos
dice que existia una casa de los mil espejos, un pero molesto llega a la
casa y ladra muy molesto, al verse
reflejado dijo jamas volverè a este lugar todos me tratan mal, posteriormente otro perro alegre viene a esa casa y saltando ingresa y ve que muchos perros hacian lo mismo, entonces dijo , siempre que este contento volverè.( moraleja )
como nos queremos ver reflejados en el
rostro de cada persona.
lo anecdòtico es que aristoteles lo dijo ( 2000 años ) antes que de casualidad . Rizzolatti,Fogassi y Galesse, descubrieran las neuronas espejo.
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Posteado por luis cajo, 26-06-2009 - 18:47:06, Peru
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¿Que opina usted?
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